última modifición 23/09/2020

Contenido

1. Introducción

Bienvenido a www.PINABOX.com, página web y servicio online de PINABOX SERVICES SL.

PINABOX le ofrece un servicio meramente informativo acerca del servicio de almacenamiento inteligente, simple y cómodo, que PINABOX propone.

Las presentes condiciones generales, regulan los Términos y Condiciones de Acceso y Uso de www.PINABOX.com, propiedad de PINABOX SERVICES SL con Código de Identificación Fiscal número B88062823 y dirección de contacto info@pinabox.com (en adelante, la Plataforma), El mero acceso y/o utilización de la web, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación y entendimiento de las presentes condiciones generales de uso.

2. Modificaciones

Pinabox se reserva el derecho a modificar las condiciones generales en cualquier momento. En caso de realizar algún cambio de las condiciones, estas serán publicadas en la plataforma y se indicará la fecha en que adquieren efecto, para que el cliente conozca la fecha en que se hace efectiva dicha modificación. En cualquier caso, si la modificación de los términos y condiciones afecta de cualquier modo los precios del servicio y los servicios prestados notificaremos a los clientes de dicho cambio.

En cualquier caso, los cambios que conlleven una actualización de las tarifas, no se aplicarán a los clientes que hayan contratado el servicio con anterioridad a dicha modificación, siendo de aplicación las tarifas inicialmente contratadas hasta la finalización de dicho periodo contratado (mesual, semestral, anual...)

Una vez finalizado dicho periodo, el cliente podrá optar por la continuidad del servicio de Pinabox bajo las nuevas tarifas, o por finalizar la prestación del servicio, que deberá comunicarlo a la Compañía con una antelación de veinte (20) días naturales a la finalización de la relación contractual y/ o del periodo de permanencia firmado por Pinabox y el cliente.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de esta página web y su diseño gráfico son propiedad exclusiva de PINABOX SERVICES SL., y es a quien le corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de estos. Así, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública y modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de PINABOX SERVICES SL. De igual forma, todos los signos distintivos, marcas, nombres comerciales o signos de cualquier clase contenidos en esta página web están protegidos por ley.

4. Necesidad de Registro

La presente Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la Plataforma por parte de un menor. Al acceder, utilizar o registrarse en esta Plataforma, confirmas y garantizas que tienes más de 18 años.

Para poder utilizar la Plataforma es necesario el previo registro del usuario, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso y la Política de privacidad y de cookies.

Los datos introducidos por el usuario deberán ser exactos, actuales y veraces. El usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma, debiendo informar inmediatamente a PINABOX en caso de que tenga motivos para creer que su contraseña ha sido utilizada de manera no autorizada o es susceptible de serlo. En cualquier caso, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de la Plataforma realizado bajo la contraseña de un usuario registrado se reputarán realizados por dicho usuario, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, usted es consiente que sus datos pasen a formar parte de la base de datos de PINABOX y el tratamiento de los mismos será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

5. Enlaces

PINABOX no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo responsabilidad exclusiva de la persona que accede a ellos o los utiliza. Tampoco asume responsabilidad alguna por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se pueda acceder a través de enlaces desde la página www.PINABOX.com.

La presencia de estos enlaces tiene una finalidad informativa, y no constituyen en ningún caso una invitación a la contratación de productos o servicios que se puedan ofrecer en la página web de destino. En el caso de que PINABOX tuviera conocimiento efectivo de que la actividad o la información a la que remiten estos enlaces es ilícita, constitutiva de delito o que puede lesionar bienes o derechos de terceros susceptibles de indemnización, actuará con la diligencia necesaria para suprimir o inutilizar el enlace correspondiente a la mayor brevedad posible.

6. El servicio de Trasteros

6A. PROCESO LOGÍSTICO

El equipo logístico de PINABOX se desplazará a la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de contratación a través de nuestra plataforma, donde recogerá sus pertenencias. Antes de comenzar con la recogida, el equipo informará al cliente de que el tamaño que solicitó es correcto o no, ajustando su tarifa de forma automática con el consentimiento del cliente.

PINABOX se reserva el derecho de modificar el día y/o la hora de recogida / devolución solicitada por el cliente por imposibilidad operativa. En este caso, se otorgará al cliente la posibilidad de aceptar o desestimar dicha nueva franja horaria, ofreciendo como último recurso, en caso de que las alternativas ofrecidas no se ajusten a la necesidad del cliente, la posibilidad de cancelar el servicio sin coste alguno.

Por medio de un albarán firmado por duplicado el cliente confirmará los artículos y volumen de los mismos descritos en el albarán. Estos, en caso que aplique, llevarán implícitos un aumento / reducción en el importe de su suscripción.

PINABOX no se hará responsable del estado de los artículos que recoja, como por ejemplo, material informático o electrodomésticos, a excepción de aquellos que sufran un daño externo que deteriore el estado de estos.

PINABOX no se hará responsable del desmontaje de muebles o desconexión de electrodomésticos u otro artículo enchufado a la corriente. Únicamente será a petición del cliente y por necesidad de transporte, que en algún caso puntual se decida desmontar y/o desconectar algún artículo para su propio traslado, aceptando en todo caso el cliente la responsabilidad por cualquier daño que surja del desmontaje o desconexión de cualquiera de los artículos solicitados por el cliente (por ejemplo, canapé, lavadora, frigorífico, congelador, secadora, etc.).

En caso de detectarse algún desperfecto en algunos de los artículos solicitados por el cliente para la recogida, este será anotado en el albarán al finalizar el servicio.

Usted reconoce que es el único responsable de verificar que PINABOX haya inventariado todos los artículos almacenados y que el albarán proporcionado es un inventario verdadero y completo de los bienes presentados, el mismo que usted firmará al finalizar el servicio de recogida y que servirá de aval durante el proceso de devolución.

El contenido del albarán firmado por el cliente será lo que el cliente encontrará subido en su área privado en el catálogo de las cosas guardadas. Asimismo, el cliente podrá solicitar la devolución parcial solo de las cosas listada en el dicho documento.

6B. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

Usted será el único responsable de:

  • (i) obtener y asegurar que PINABOX o su transportista tenga acceso a cualquier estacionamiento que pueda ser razonablemente requerido para llevar a cabo los Servicios Logísticos
  • (ii) tener preparado y/o desmontado en caso que aplique, los bienes a embalar agilizando así el proceso de recogida
  • (iii) estar presente, o asegurarse de que alguien autorizado por usted esté presente, durante el embalaje, recolección y devolución de las cajas de almacenamiento
  • (iv) proporcionar a PINABOX sus datos de contacto y garantizar que dichos datos de contacto sean exactos y estén actualizados
  • (v) garantizar que los Productos han sido embalados de forma segura en Cajas de Almacenamiento para no causar daños o lesiones, propiedades, empleados, agentes, contratistas, socios comerciales, otros bienes u otros personas, ya sea por propagación de humedad, infestación, fuga o escape de humos o sustancias o de otra manera
  • (vi) informar a PINABOX durante el proceso de devolución de cualquier daño producido sobre sus bienes
  • (vii) reembolsar a PINABOX en su totalidad una cantidad igual a todos los daños, responsabilidades, costos, reclamaciones y gastos que PINABOX pueda incurrir como resultado de su uso del Servicio de Almacenamiento o cualquier incumplimiento por usted de este acuerdo.

El Cliente se responsabiliza del pago del Servicio dentro del plazo estipulado. El impago del Servicio conlleva la no puesta a disposición de los objetos almacenados hasta la regularización de la cantidad y/o cantidades pendientes. Superadas tres cuotas impagadas de forma consecutiva, se entenderá que los objetos almacenados han sido abandonados por el cliente y en consecuencia, PINABOX podrá disponer de ellos como considere oportuno. Asimismo, PINABOX se reserva el derecho a reclamar mediante cualquier medio legal, las cantidades pendientes de pago desde su vencimiento.

6C. CAJAS DE ALMACENAJE

Las cajas de almacenamiento serán suministradas por PINABOX si el cliente lo indica en el proceso de contratación. Siempre y cuando las cajas de almacenamiento se almacenen con PINABOX, las cajas de almacenamiento son gratuitas. Una vez embaladas, no habrá límite de peso máximo (en kg), se considerará válido siempre y cuando el transportista pueda cargar unitariamente con cada una de las cajas sin requerir ayuda de un tercero, ni los materiales contenidos destruyan la caja por su peso o dimensiones.

6D. PRECIOS Y PAGOS

Al hacer uso de los servicios de almacenamiento u otros servicios prestados por PINABOX, usted acepta las tarifas fijadas y las condiciones de pago establecidas. PINABOX se reserva el derecho de poder agregar nuevos servicios con cargos adicionales, modificar honorarios y/o cargos por servicios existentes, en cualquier momento.

Pinabox creará una suscripción y cobrará el servicio al principio del ciclo de facturación. Si el plan de pago es mensual el cliente pagará el mes entero al principio de cada mes; si el plan es de 6 meses pagará los 6 meses por adelantado y así con todos los planes de pago. Si el cliente pide la devolución (parcial o integra) de sus artículos antes de que termine el ciclo no se hará el reembolso de los días/meses no utilizados.

En el momento de contratación para capturar los detalles de la tarjeta de crédito se hará un cobro inicial y se programa la suscripción recurrente a partir del día 1 del próximo mes. La cantidad del cobro inicial corresponde a los días restantes del mes inicial de contratación. Por ejemplo, si el cliente pide la recogida para el día 25/05 se le cobrará la cantidad que corresponde a los 6 días que quedan del mes.

Las recogidas de los artículos para ser guardados son gratis dentro de la zona de operación. Dicho de otro modo las recogidas de los artículos no tienen gasto ninguno para el cliente.

Para el plan de pago Mes a mes la primera devolución es gratis a partir del tercer mes facturado por completo (el primer mes siendo el mes después de la recogida).

En el plan Mes a mes el cliente cuenta con una devolución gratis cada vez que pasen 3 meses de facturación desde la devolución gratis anterios.
Ejemplo: El cliente contrata el 20/01 y pide una devolución gratis el día 15/04. El día 01/05 empieza a contar otro ciclo de 3 meses y el 01/07 podría pedir otra devolución que le saldría gratis.

Las devoluciones no son acumulables.

Los planes de 6 meses y 12 meses a diferencia del plan de Mes a mes incluyen una devolución gratis durante el período facturado.

Devoluciones que no cumplen con los puntos anteriores tendrán un coste de transporte adicional de 30€ por cada m3 que se transporta en la devolución. Ejemplo: Si el cliente pide la recogida el día 20/05 la primera facturación sería el 1/06, la segunda el 01/07 y tercera el 01/08. A partir de la tercer factura la devolución no tendría coste ninguno para el cliente.

Una devolución sólo puede tener una dirección de entrega. La devolución tiene que ser dentro de la zona de operación y denotro de horarios ofrecidos en esa zona.

Cualquier cambio en nuestras tarifas o condiciones de pago entrará en vigor en el ciclo de facturación inmediato. Los clientes existentes serán notificados y los nuevos precios aplicarán en el próximo ciclo de facturación dependiendo del plan de pago de cada cliente

Usted acepta pagar todos los cargos incurridos por los usuarios de su tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago utilizado en conexión con una compra o transacción u otra transacción monetaria con PINABOX a los precios vigentes cuando dichos cargos se devenguen.

Usted podrá cancelar su cuenta de PINABOX en cualquier momento. En el caso de que PINABOX suspenda o rescinda su cuenta por incumplimiento de este acuerdo, entiende y acepta que no recibirá ningún reembolso asociado a su actividad.

Con carácter exclusivo para el producto Mudanzas, se requerirá y así será informado al cliente con el documento presupuestario, el pago por adelantado de la totalidad del servicio con 72 horas de antelación a través de la cuenta corriente informada. En caso contrario, PINABOX dará por no aceptado la operación Mudanza.

6E. Planes de pago

PINABOX ofrece distintos planes de pago: el mes a mes, 6 meses (15% de descuento) y 12 meses (25% de descuento).

Pagos Mes a mes

Si el cliente escoge el plan mes a mes Pinabox facturará entre el día 1 y 3 de cada mes la cantidad que corresponde al espacio ocupado. Si el cliente quiere cancelar el servicio tendrá que pedir la devolución de todos sus artículos. El día de la devolución se considerará como el día de la cancelación y PINABOX cancelará los próximos cargos. No se hará ningún reembolso por los días restantes del mes

Pagos 6 y 12 MESES

Los clientes pueden elegir los planes de 6 y 12 meses por si quieren disfrutar de los descuentos que estos incluyen. En el caso de que el cliente elija un plan de 6 o 12 meses PINABOX cobrará la cantidad integra con descuento incluido el próximo día 1.

Una vez elegido el plan de 6 o 12 meses el cliente no podrá pedir el cambio a un plan inferior o la devolución de lo cobrado por si decide retirar sus cosas antes del último mes.

El sistema de pago de Pinabox renovará las suscripciones automáticamente al terminar el periodo de 6 o 12 meses y esto resultará en un nuevo cargo íntegro.

El cliente podrá cambiar del plan un mes antes de la autorenovación. Entendemos que al cliente se le puede olvidar comunicarnos el cambio del plan a tiempo y por tanto PINABOX permitirá cambiar o cancelar el plan actual hasta 20 días naturales después de la auto-renovación.

F. PROMOCIONES

Pinabox podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales con sujeción a cualesquiera condiciones adicionales que Pinabox establezca en base a cada código promocional ("Códigos promocionales"). Usted acuerda que los Códigos promocionales:

  • (i) deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita;
  • (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de Pinabox;
  • (iii) podrán ser invalidados por Pinabox en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para Pinabox;
  • (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que Pinabox establezca para dicho Código promocional;
  • (v) no son válidos como efectivo; y
  • (vi) podrán caducar antes de que usted los utilice. Pinabox se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que Pinabox determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

G. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE PINABOX

PINABOX será responsable de la pérdida o rotura de los objetos almacenados siempre que sea por causa imputable a esta parte. En cualquier caso, ofrece un seguro que cubre los objetos del Cliente almacenados hasta un total de dos mil quinientos euros (2.500 €).

En caso de almacenar objetos con un valor mayor a la cobertura máxima estipulada en este contrato, lo hace bajo su propia responsabilidad. Además, si así lo estima, puede contratar su propio seguro.

Si el día de la recogida, el volumen real de los artículos a recoger excede en un 20% del inventariado por el cliente o los artículos de carácter personal o delicado tales como ropa, menaje de cocina o cualquier otro de la misma índole no han sido introducidos en cajas por el cliente,, será a la sola discreción del equipo logístico desestimar la operación, incurriendo el cliente en un coste de 50,00 euros (impuestos incluídos).

En el supuesto de pérdida o rotura de objetos contenidos o no en las cajas, o de cualquier reclamación con el Servicio, PINABOX dispone de un procedimiento de reclamación que se inicia a través de la dirección de correo electrónico info@pinabox.com. Iniciada esta comunicación, la compañía trabajará junto con usted para recopilar la información necesaria sobre el daño o pérdida referidos.

H. OBJETOS PROHIBIDOS

Usted como Cliente garantiza que ninguna de las cajas ni objetos almacenados contiene ninguno de los elementos prohibidos de la lista siguiente:

  1. Objetos de naturaleza potencialmente peligrosa (tales como, sin limitación alguna, armas, inflamables, objetos susceptibles de explosionar o materiales radioactivos)
  2. Objetos cuya posesión sea ilegal según la legalidad del país donde se almacenen.
  3. Animales vivos o plantas viva
  4. Objetos perecederos (tales como, sin limitación alguna, alimentos, materia orgánica o cualquier objeto biodegradable)
  5. Medicamentos u otros productos químicos que puedan ser potencialmente tóxicos.
  6. Obras de arte de gran valor económico.
  7. Los artículos voluminosos, de gran peso y/ o aquellos que puedan poner en riesgo la integridad física de los operarios, tales como, mesas de billar, pianos, cortacéspedes, cajas fuertes, bañeras de hidromasaje y otros artículos que se pueden agregar a este, entre otros.
  8. Del mismo modo se excluyen de ser almacenados bienes de alto valor monetario incluyendo, sin limitación a ellos, piedras preciosas y/ o joyas.

En el supuesto en que el Cliente consiga ocultar dentro de los paquetes, cajas o artículos embalados alguno de los objetos prohibidos, listados en el presente documento, este responderá de cualquier daño producido a PINABOX y/o terceros, por los daños y/o perjuicios ocasionados por el almacenaje de cualquier objeto prohibido.

Con la aceptación del presente documento, Usted acepta y declara expresamente no estar almacenando ninguno de los objetos expresamente prohibidos descritos en la cláusula “Objetos prohibidos”.

PINABOX se reserva el derecho de rechazar cualquier caja u objeto sospechoso de contener alguno de los ítems prohibidos o excluidos en el presente apartado. En tal caso, no se devolverá el dinero al Cliente y nos reservamos el derecho de ceder la caja u objeto en cuestión a las autoridades pertinentes para su inspección. No obstante, PINABOX no está obligado a realizar tales inspecciones desde el momento en que Usted es el único y último responsable de no incluir ningún elemento prohibido o excluido. En caso que se confirme un contenido prohibido o excluido, Usted será responsable de cualquier gasto derivado de este incumplimiento, incluyendo, sin limitación alguna, gastos de abogados, procuradores, tasas legales, procedimientos judiciales y/ o indemnizaciones entre otros.

7. Seguridad

PINABOX se preocupa por la integridad y seguridad de su información personal. Sin embargo, no podemos garantizar en todo momento que terceros no autorizados sean capaces de derrotar nuestras medidas de seguridad o usar su información personal para fines impropios. Usted reconoce que proporciona su información personal bajo su propia cuenta y riesgo.

8. Fracaso del Negocio

En el caso de que PINABOX deje de operar, intentaremos hacer esfuerzos razonables para devolverle su mercancía, pero no podemos garantizar cuándo ocurrirán tales devoluciones. PINABOX no será responsable por cualquier incidencia en la devolución de su mercancía en caso de un fracaso comercial.

9. General

9A. TITULARIDAD

Este contrato y los derechos y licencias otorgados en virtud del presente, no podrán ser transferidos o asignados por usted, pero podrán ser asignados sin restricción por PINABOX. Cualquier intento de transferencia o asignación en violación de este documento será nulo y sin efecto.

9B. FUERZA MAYOR

Sin perjuicio de lo contrario, PINABOX no será responsable de ningún daño o pérdida de ninguna mercancía o fallo en la ejecución, o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este acuerdo, incluyendo, sin limitación, los Servicios de Almacenamiento, que es causada por eventos fuera de su control razonable (incluyendo pero no limitado a) inundación, terremoto u otro desastre natural; guerra, conflicto armado, ataque terrorista, guerra civil o disturbios; contaminación nuclear, química o biológica o explosión sonora; cualquier ley u orden gubernamental, regla, regulación o dirección, o cualquier acción tomada por un gobierno o autoridad pública; incendio, explosión o daño accidental; Condiciones climáticas adversas; interrupción o incidencia del servicio de utilidad, incluyendo pero no limitado a energía eléctrica, gas o agua; cualquier conflicto laboral, incluyendo pero no limitado a huelgas, acciones industriales o cierres patronales; incumplimiento o retraso por parte de los proveedores o subcontratistas; maquinaria, vehículos, equipos informáticos, Internet o telecomunicaciones (cada uno, un "Caso de Fuerza Mayor").

9C. NOTIFICACIONES

PINABOX podrá realizar notificaciones, ya sea que tales notificaciones sean requeridas por la ley o para otros fines comerciales, a través de correo electrónico, notificación escrita o impresa, o mediante la publicación de dicha notificación en nuestro sitio web, según determine PINABOX.

PINABOX se reserva el derecho de determinar la forma y los medios de proporcionar notificaciones a nuestros Usuarios, siempre y cuando usted pueda optar por no recibir determinados medios de notificación como se describe en este acuerdo.

PINABOX no es responsable de ningún filtro automático que usted o su proveedor de red pueda aplicar a las notificaciones por correo electrónico que enviamos a la dirección de correo electrónico que nos proporciona.

9D. COOKIES

PINABOX le informa de que durante la navegación por el Portal se utilizan “cookies”, que son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario y que permiten a nuestros sistemas recordar las características o preferencias de navegación del usuario. Estas “cookies” se asocian únicamente con el navegador de un ordenador determinado (un usuario anónimo) sin proporcionar ningún dato personal del usuario.

En ningún caso pueden leer informaciones almacenadas en el ordenador, sirviendo exclusivamente para fines internos, como la personalización de la navegación y la generación de estadísticas de acceso a este sitio web que nos permitan mejorar los servicios ofrecidos en el mismo. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y decidir sobre su aceptación e impedir la instalación de cookies en su disco duro, en su caso. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

10. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones de Uso fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones de Uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

11. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Con carácter general, las relaciones con los usuarios, derivadas de la prestación de servicios contenidos en esta página web, están sometidos a la legislación y jurisdicción española. Los usuarios de esta página web son conscientes de todo lo que se ha expuesto y lo aceptan voluntariamente.